Política de Trocas e Devoluções - MeedFy

Na MeedFy, queremos que sua experiência de compra seja a melhor possível. Entendemos que, às vezes, podem acontecer imprevistos ou simplesmente você mudar de ideia. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples e transparente.

Procedimentos para Trocas e Devoluções

Se precisar realizar uma troca ou devolução, é só seguir os passos abaixo:

1. Contato com nossa equipe

Entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente da MeedFy dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido. Explique o motivo da troca ou devolução e forneça todas as informações solicitadas para iniciarmos o processo.

2. Análise e Aprovação

Nossa equipe realizará a análise do caso em até 3 dias úteis. Após a aprovação, você receberá um código de postagem para devolver o produto, sem nenhum custo adicional.

3. Envio do Produto

O item a ser devolvido deve ser enviado sem sinais de uso, na embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios (quando houver). Produtos de moda íntima devem ser devolvidos com o selo higiênico intacto.

4. Análise do Produto Devolvido

Após recebermos o produto, realizaremos uma análise detalhada para garantir que ele cumpre todas as condições para troca ou devolução. O prazo para esta etapa é de até 5 dias úteis.

5. Resolução

Com a análise concluída, você terá as seguintes opções:

• Troca por outro produto disponível em nossa loja.
• Reembolso do valor pago, que será processado pela mesma forma de pagamento usada no ato da compra, em até 30 dias corridos.
• Cupom de Desconto, que poderá ser usado em futuras compras.

Prazos para Trocas e Devoluções

Para facilitar, detalhamos o cronograma de prazos a seguir:

• Contato Inicial com o atendimento ao cliente (informando o motivo): até 7 dias corridos após o recebimento.
• Análise e Aprovação da Solicitação: até 3 dias úteis.
• Envio do Código de Postagem (caso aprovado): até 2 dias úteis.
• Recebimento do Produto pela MeedFy: prazo depende da localidade do cliente (será notificado em até 7 dias úteis).
• Análise do Produto e Resolução (troca, reembolso ou cupom): até 5 dias úteis após o recebimento.
• Reembolso (se aplicável): até 30 dias corridos após a análise do produto.

Condições para Trocas ou Devoluções

Para que possamos aceitar uma troca ou devolução, as seguintes condições devem ser atendidas:

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, intacto, na embalagem original com etiquetas e acessórios.
• Itens de moda íntima devem estar com o selo higiênico intacto.
• A solicitação deve ser feita dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.
• Produtos comprados em promoções podem ter condições específicas de troca ou devolução, que são informadas no momento da compra.

Fale conosco

Estamos aqui para ajudar! Caso tenha dúvidas ou precise de suporte em qualquer etapa do processo, nossa equipe de atendimento está disponível para te orientar.

Entre em contato conosco pelo [e-mail ou número de telefone, quando aplicável], e faremos o possível para garantir que sua experiência com a MeedFy seja incrível!

Com carinho,

Equipe MeedFy.